Ayuda con la Bolsa de compras
Para su conveniencia al comprar, mantenemos registros del contenido de su Bolsa de compras, incluidos el número de artículos y el total de la compra (no incluimos los costos de envío ni los impuestos), y los presentamos en la parte superior de cada página de nuestra tienda virtual. Además, si compra en Kohls.com y está registrado como cliente, mantendremos los registros de su Bolsa de compras incluso si deja el sitio antes de realizar la compra. De esta forma, los artículos que seleccione estarán esperando por usted cuando regrese.
Bolsa de compras
- No estoy listo para hacer la compra. ¿Cómo puedo ver más artículos?
- Sencillamente haga clic en el botón Seguir Comprando, localizado en la parte superior e inferior de su Bolsa de compras, y regresará a la última categoría por la que navegó.
¿Cómo guardo mi Bolsa de compras?- ¿No está listo para hacer la compra, pero no desea perder los artículos que hay en su Bolsa de compras? ¡No se preocupe! Si usted es un cliente registrado en Kohls.com, puede guardar su Bolsa de compras* y volver más tarde para ¡hacer la compra!
Para guardar su Bolsa de compras, sólo tiene que ingresar a su cuenta de compras de Kohls.com o crear una cuenta en cualquier momento de su sesión de compras. Antes de salir de Kohls.com, haga clic en Salir y se le preguntará si desea guardar su Bolsa de compras.
*Lo sentimos mucho, pero Kohls.com no puede garantizar el precio ni el inventario de los artículos que deje en su Bolsa de compras.
- ¿Cómo hago un cambio en mi Bolsa de compras?
- Si cambia de opinión en cualquier momento mientras está de compras en Kohls.com, puede hacer fácilmente cualquiera de las siguientes modificaciones:
- Cambiar el color, el tamaño o la cantidad de un artículo con un clic en la descripción del artículo o en el botón Editar este artículo. Haga clic en el botón Actualizar para actualizar su Bolsa de compras.
- Cambiar su dirección de envío o el método de envío con un clic en el botón Editar dirección de envío o en el botón Editar método de envío, localizados en la parte superior de su Bolsa de compras. (NOTA: Si usted es un cliente registrado, al hacer ésto cambiará la dirección en su libreta de direcciones de envío.)
- Elimine un artículo marcando la casilla Remover, a la derecha del artículo.
- Indique que un artículo es para regalo, marcando la casilla Este artículo es un regalo, a la derecha del artículo. Haga clic en el botón Actualizar para actualizar su Bolsa de compras.
- ¿Qué es el "descuento" que aparece en la Bolsa de compras?
- Si a su pedido le corresponde un descuento, éste será descontado del subtotal de su pedido, antes de los costos de envío e impuestos.
- ¿Qué significa "envío estimado" y/o "impuesto estimado"?
- Para darle una mejor idea del total final de su pedido en Kohls.com, le proporcionamos útiles estimaciones del costo de envío y de los impuestos.
- Estimado del recargo de envío. Tomamos el número de direcciones a las que usted esta enviando sus artículos comprados y calculamos un recargo de envío aproximado basado en nuestros costos de envío por tierra. (Si usted ha seleccionado el método de envío por aire, su recargo de envío será más alto.)
- Impuestos estimados. Al subtotal de su bolsa de compras, le aplicamos un impuesto sobre las ventas del 6%. (6% es sólo una estimación basada en los porcentajes "comunes" del impuesto sobre las ventas a nivel nacional. El impuesto real sobre las ventas se calculará basado en su dirección de envío y el impuesto al cual están sujetos los artículos comprados.) Las tarjetas de regalo de Kohl's no están sujetas a impuestos.
- ¿Cómo puedo realizar una compra libre de impuestos en Kohls.com?
- Si compra en representación de una organización exenta del pago de impuestos, o reclama una exención del pago del impuesto sobre las ventas como indio americano, puede calificar para que los impuestos le sean acreditados después de que se le envía el pedido.
Sólo tiene que enviar por fax evidencia de que ha obtenido el estado exento de impuestos, el cual incluye su número de exención de impuestos, al número gratuito: (888) 246-0001.
Incluya su nombre y el número del pedido en el fax.
Tenga en cuenta que las exenciones de impuestos por concepto de reventa no serán consideradas, ya que Kohl's no realiza ventas a personas o a distribuidores con el propósito de que los artículos se revendan.
Límites de cantidad: Kohl's ofrece mercadería a los clientes a través de este sitio y de sus tiendas minoristas. Kohl's es un minorista, no un mayorista, y no realiza ventas a personas o a distribuidores con el propósito de que los artículos se revendan. Kohl's se reserva el derecho, a su entera discreción, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por grupo familiar o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicadas, a la entera discreción de Kohl's, a pedidos realizados desde una misma cuenta de Kohls.com, con la misma tarjeta de crédito, o que usen la misma dirección de envío o de facturación.
Servicios para regalos
- ¿Cómo identifico un artículo como regalo?
- Marque la casilla Este artículo es un regalo, localizada junto a su artículo para regalo en su Bolsa de compras, luego haga clic en el botón Actualizar para actualizar su Bolsa de compras. Si tiene varios artículos de un producto y se trata de regalos, cada artículo se separará en su propia línea de pedido.
- ¿Qué opciones de envoltura de regalo están disponibles?
- Nuestro Servicio para regalos transformará su compra en un regalo personalizado por sólo $5.95 por envoltorio o caja de regalo. Dependiendo del tipo de artículo y del tamaño, pondremos su regalo en una caja o lo envolveremos con nuestro papel especialmente diseñado.
Si ha elegido varios artículos con la misma dirección de envío para ser envueltos como regalo, podrá elegir envolver los artículos juntos o en forma separada. Sólo tiene que marcar la casilla adecuada, debajo de la columna "Caja/Envoltura" para regalo, en la página de servicios para regalos. (Nos adaptaremos a su solicitud en la medida de lo posible; sin embargo, el tamaño, el peso y otras características de algunos artículos pueden hacer imposible envolver los artículos juntos.)
Algunos artículos (como las aspiradoras y las maletas) no pueden ser envueltos o puestos en cajas de regalo debido al tamaño y a la forma del producto o del embalaje. Sin embargo, estos artículos se pueden enviar como regalos con un mensaje de regalo y un recibo de regalo.
- ¿Puedo incluir un mensaje en el regalo? ¿Qué tan largo puede ser?
- Sí, puede incluir un mensaje personalizado de 100 caracteres en su regalo. Diga "felicitaciones", envíe sus "mejores deseos", o desee "feliz cumpleaños". Su mensaje se imprimirá en nuestra tarjeta especial para regalos y se pondrá cuidadosamente en nuestro lindo sobre de regalo color crema.
- ¿Se incluirá un recibo en el regalo y se puede devolver el regalo?
- Siempre cabe la posibilidad de que al destinatario no le guste el regalo de la forma que a usted le gusta, así que siempre incluimos un recibo de regalo. El recibo no informa al destinatario de lo que usted pagó, pero hace que nuestra Política de devolución y cambio fácil sea aún más conveniente. El destinatario tiene que llevar el artículo y el recibo de regalo al área de Servicio al Cliente de cualquier tienda de departamentos Kohl's, o enviarlos por correo a nuestro Centro de Devoluciones, y nosotros nos ocuparemos del resto.
Comuníquese con nosotros
- Nos complace responder sus preguntas o solucionar sus problemas. Puede llamar a nuestro número gratuito de Servicio al Cliente, (866) 887-8884, o escribirnos al correo electrónico que aparece aqui.