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Ayuda para Kohls.com

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Kohls.com Problemas técnicos

Kohls.com

¿Cómo navego por la tienda virtual?

¡Navegar por Kohls.com es fácil! Hay dos formas de comprar:

1. Con clics en todo el proceso. Use la mano izquierda y la barra superior de navegación para hacer clic de un departamento (Mujeres) a otra categoría (Petites), a una subcategoría (Blusas), o a un producto específico (camiseta cuello en V Croft & Barrow®).

2. Buscar. Escriba su palabra clave o el número del artículo en el campo de búsqueda, localizado en la barra superior de navegación, y haga clic en Ir. Buscaremos en el sitio las coincidencias para su solicitud.

  • Buscar por número de artículo
    Muchos de los artículos destacados en nuestros folletos de ofertas tienen un número de artículo de Kohls.com. Para buscar ese artículo o selección de artículos, sencillamente ingrese el número del artículo en el campo de búsqueda y haga clic en Ir.
  • Buscar por palabra clave
    Es una herramienta sensacional si busca un tipo general de producto. Escriba la palabra clave en el campo de búsqueda, y haga clic en Ir. No se necesitan comillas, guiones, comas, ni usar "o" ni "y".

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¿Cómo regreso a la página principal?
Desde cualquier página, sólo haga clic en el logotipo de Kohl's localizado en la esquina superior izquierda de cualquier página, y volverá en forma automática a la página principal.

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¿Cómo realizo una compra o adquiero un artículo en Kohls.com?
Comprar en Kohls.com es fácil y seguro, paso por paso. Los clientes registrados y no registrados pueden realizar compras al seguir las siguientes instrucciones paso a paso. Sencillamente proporciónenos su información de facturación y de envío, e indique si el artículo es un regalo. Una vez que haya ingresado su información de pago, ¡comenzaremos inmediatamente a procesar su pedido!

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Quiero comprar un artículo en línea, pero aparece el mensaje "No disponible temporalmente" en la parte inferior de la pantalla. ¿Qué significa?
El mensaje "No disponible temporalmente" significa que no tenemos el artículo en inventario en este momento. Sin embargo, regrese regularmente, porque siempre estamos añadiendo nueva mercadería y el artículo que desea podría estar disponible.

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¿Por qué no debo usar mi botón RETROCEDER durante el proceso de compra?
Use los botones de navegación y los vínculos provistos. Por razones de seguridad, hacer clic en el botón RETROCEDER lo obliga a volver a comenzar el proceso de compra.

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¿El sitio web está disponible en otros idiomas, además de inglés?
Actualmente, nuestros productos están disponibles sólo para los residentes de Estados Unidos continental, Hawái, Alaska y los destinos del ejército (oficinas postales del ejército [APO] y oficinas postales de la flota [FPO]). Por lo tanto, Kohls.com está disponible sólo en inglés.

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¿Cómo activo JavaScript en mi navegador de Internet para disfrutar al máximo de Kohls.com?
Lo sentimos, pero se requiere JavaScript para comprar en Kohls.com. Active JavaScript en navegador de Internet, ¡es rápido y fácil! Sencillamente siga las instrucciones que aparecen a continuación para su tipo de navegador.

Usuarios de Internet Explorer
Usuarios de Firefox
Usuarios de Netscape
Usuarios de Safari


Usuarios de Internet Explorer
Para activar JavaScript, sencillamente busque a continuación su versión actual de Firefox y siga las instrucciones paso a paso.

Internet Explorer 5.x, 6.x para Windows
  1. Abrir Internet Explorer.
  2. Hacer clic en Herramientas.
  3. Seleccionar Opciones de Internet.
  4. Hacer clic en la pestaña Seguridad.
  5. Hacer clic en Nivel personalizado.
  6. Desplazarse hacia abajo hasta la sección Scripting.
  7. Hacer clic en Activar, de bajo de Active Scripting.
  8. Hacer clic en OK dos veces para cerrar.
  9. Hacer clic en Actualizar.

Internet Explorer 4.x para Windows

  1. Abrir Internet Explorer.
  2. Hacer clic en Ver.
  3. Seleccionar Opciones de Internet.
  4. Hacer clic en la pestaña Seguridad.
  5. Hacer clic en Personalizar.
  6. Seleccionar Configuración.
  7. Desplazarse hacia abajo hasta la sección Scripting.
  8. Hacer clic en Activar bajo Active Scripting.
  9. Hacer clic en ACEPTAR.
  10. Hacer clic en Actualizar.

Internet Explorer 3.x para Windows

  1. Abrir Internet Explorer.
  2. Hacer clic en Ver.
  3. Seleccionar Opciones.
  4. Hacer clic en Seguridad.
  5. Marcar Activar programas de Java.
  6. Hacer clic en ACEPTAR.
  7. Hacer clic en Recargar.

Internet Explorer 5.x para Mac

  1. A partir del menú de Explorer seleccione Preferencias.
  2. Expanda el menú Navegador web y seleccione Contenido web.
  3. Marque las casillas para Mostrar hojas de estilo y Activar scripting.
  4. Hacer clic en ACEPTAR.
  5. Hacer clic en Recargar.

Internet Explorer 5.x para Mac X

  1. Abrir Internet Explorer.
  2. Hacer clic en Explorador.
  3. Seleccionar Preferencias.
  4. Hacer clic en la flecha junto a Navegador web.
  5. Hacer clic en Contenido web.
  6. Marcar Activar scripting, bajo Activar contenido.
  7. Hacer clic en ACEPTAR.
  8. Hacer clic en Recargar.

Internet Explorer 5.x para Mac 9

  1. Abrir Internet Explorer.
  2. Hacer clic en Editar.
  3. Seleccionar Preferencias.
  4. Hacer clic en la flecha junto a Navegador web.
  5. Hacer clic en Contenido web.
  6. Marcar Activar Scripting, de bajo de Activar contenido.
  7. Hacer clic en ACEPTAR.
  8. Hacer clic en Actualizar.


Usuarios de Firefox

TPara activar JavaScript, sencillamente busque a continuación su versión actual de Firefox y siga las instrucciones paso a paso.

Firefox 1.5 o más recientes para Windows

  1. Abrir Firefox.
  2. Hacer clic en Herramientas.
  3. Seleccionar Opciones.
  4. Hacer clic en el icono de Contenido.
  5. Marcar la casilla próxima a Activar JavaScript.
  6. Hacer clic en ACEPTAR.
  7. Hacer clic en Recargar.


Firefox 1.0 y más recientes para Mac

  1. Abrir Firefox.
  2. Hacer clic en Firefox.
  3. Seleccionar Preferencias.
  4. Hacer clic en Características web.
  5. Marcar Activar JavaScript.
  6. Hacer clic en ACEPTAR.
  7. Hacer clic en Recargar.

Usuarios de Netscape

Para activar JavaScript, sencillamente busque a continuación la versión actual de Netscape y siga las instrucciones paso a paso.

Netscape 7.x para Windows

  1. Abrir Netscape.
  2. Hacer clic en Editar.
  3. Seleccionar Preferencias.
  4. Hacer clic en la flecha de la izquierda Avanzado para expandir el menú.
  5. Hacer clic en Scripts & Plugins.
  6. En Activar JavaScript, marque Activar navegador.
  7. Hacer clic en ACEPTAR.
  8. Hacer clic en Recargar.


Netscape 6.x para Windows

  1. Abrir Netscape.
  2. Hacer clic en Editar.
  3. Seleccionar Preferencias.
  4. Hacer clic en Avanzado (no en "+").
  5. Marcar Activar JavaScript para navegador.
  6. Hacer clic en ACEPTAR.
  7. Hacer clic en Recargar.


Netscape 4.x para Windows

  1. Abrir Netscape.
  2. Hacer clic en Editar.
  3. Seleccionar Preferencias.
  4. Hacer clic en Avanzado (no en "+").
  5. Marcar Activar JavaScript y Activar hojas de estilo.
  6. Hacer clic en ACEPTAR.
  7. Hacer clic en Recargar.


Netscape 7.x para Mac

  1. Abrir Netscape.
  2. Hacer clic en Editar.
  3. Seleccionar Preferencias.
  4. Hacer clic en "+", junto a la palabra "Avanzado" (no en la palabra misma).
  5. Hacer clic en Scripts & Plugins.
  6. Marcar Navegador, de bajo de Activar JavaScript.
  7. Hacer clic en ACEPTAR.
  8. Hacer clic en Recargar.


Netscape 6.x para Mac

  1. Abrir Netscape.
  2. Hacer clic en Editar.
  3. Seleccionar Preferencias.
  4. Hacer clic en Avanzado.
  5. Marcar Activar Java y Activar JavaScript para navegador.
  6. Hacer clic en ACEPTAR.
  7. Hacer clic en Recargar.


Netscape 4.x para Mac

  1. Abrir Netscape.
  2. Hacer clic en Editar.
  3. Seleccionar Preferencias.
  4. Hacer clic en Avanzado.
  5. Marcar Activar Java y Activar JavaScript para navegador.
  6. Hacer clic en ACEPTAR.
  7. Hacer clic en Recargar.
Usuarios de Safari

Para activar JavaScript, sencillamente siga las instrucciones paso a paso.

Safari 2.0 y versiones más recientes para Mac

  1. Abrir Safari.
  2. Hacer clic en Safari.
  3. Seleccionar Preferencias.
  4. Hacer clic en el icono de Seguridad.
  5. Marcar Activar JavaScript, en Contenido Web.
  6. Cerrar la ventana.
  7. Hacer clic en Recargar.

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¿Cuál es la configuración de pantalla correcta si quiero disfrutar al máximo de Kohls.com?
Para disfrutar al máximo de los colores y las imágenes que hemos incorporado en Kohls.com, configure la pantalla de su monitor en 24 bits (designado como "Colores verdaderos").

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¿Por qué sigo viendo anuncios de las tiendas de departamentos Kohl's si no hay tiendas cerca de donde vivo?

Kohl's tiene tiendas a lo largo de todo el país y realiza campañas publicitarias a nivel nacional. Verifique en nuestro Localizador de tiendas donde se encuentra la tienda Kohl's más cercana; ¡es posible que esté más ¡cerca de lo que cree!

Recuerde: puede ingresar a Kohls.com en cualquier momento, desde cualquier lugar, y encontrará las mismas sensacionales marcas y precios que han hecho conocidas a nuestras tiendas.

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Problemas técnicos

Recibí un mensaje de error mientras compraba en su sitio. ¿Qué debo hacer?
Para casi todos los mensajes de error que verá en Kohls.com, hemos incluido instrucciones sobre la forma de corregir el error. Sencillamente siga las instrucciones que hemos proporcionado, y continuará comprando en su tienda de departamentos favorita.

Si sigue encontrando problemas, llámenos. Llame gratis al Servicio al Cliente, al (866) 887-8884. O envíenos un correo electrónico a technical.help@kohls.com.

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Encontré un error en su sitio. ¿A quién tengo que notificar?
Nuestro compromiso es hacer de Kohls.com el mejor sitio posible. Así que, si encontró un error, ¡llámenos! Envíenos un correo electrónico a general.help@kohls.com, o llame gratis al Servicio al Cliente de Kohl's al (866) 887-8884.

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Su sitio destaca una venta especial pasada. ¿Qué puedo hacer?

Actualizamos nuestro sitio todas las semanas con la misma venta especial que encontrará en la mayoría de nuestras tiendas a los largo de todo el país. Si no ha visto un cambio en la venta especial, es posible que exista una razón basada en su navegador para el retraso. Su navegador PUEDE estar repleto de archivos caché que se están interponiendo en la visualización del sitio web.


Para borrar sus archivos caché, siga las siguientes instrucciones:

Para usuarios de Internet Explorer
1. Abrir Internet Explorer.
2. En la barra de navegación superior, seleccione Herramientas, Opciones de Internet.
3. En la pestaña "General", hay una casilla intermedia que dice "Archivos temporales de Internet". Las páginas que visualiza en Internet se almacenan en una carpeta especial para poder "visualizarlas más tarde". Haga clic en "Eliminar archivos".
4. Aparecerá un cuadro de diálogo. Marque la casilla que dice "Eliminar todo el contenido sin conexión", y luego haga clic en "ACEPTAR".


Para los usuarios de Netscape

1. Abrir Netscape.
2. En la barra de navegación superior, seleccione Editar, Preferencias.
3. En el lado derecho, la tercera casilla hacia abajo dice "Historial". Un historial es una lista de todas las páginas que ha visitado previamente. Haga clic en "Borrar historial".
4. Aparecerá un cuadro de diálogo que dice "Esto borrará la lista de las páginas que ha visitado previamente". Haga clic en "ACEPTAR".
5. En el lado izquierdo del cuadro de preferencias, haga clic en "+" junto a "Avanzado". Seleccione "Caché".
6. En secuencia, haga clic en "Borrar caché de memoria" y en "Borrar caché de disco".
7. Aparecerán dos cuadros de diálogo, uno por cada acción, que dirán: "Esto removerá todos los archivos almacenados actualmente en su caché de memoria/caché de disco". Haga clic en "ACEPTAR" en los dos.

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