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- ¿Cuál es la diferencia entre comprar como un cliente frecuente en Kohls.com y comprar como un cliente no registrado?
- Las diferencias principales son que nuestros clientes registrados pueden realizar compras con mayor rapidez y facilidad y tienen acceso a funciones especiales y personalizadas en Mi cuenta.
Al hacer la compra, tiene dos opciones:
- Comprar como cliente no registrado: Puede comprar en Kohls.com como un cliente anónimo, no registrado, y avanzar a través del proceso normal de compra sin guardar su información personal en Kohls.com.
Hacia el final de la compra, se le dará la oportunidad de guardar su información y crear una cuenta de compras en Kohls.com (lo que significa que su información personal estará a su alcance la próxima vez que compre en Kohls.com). Esto, por supuesto, depende completamente de usted. Si elige no crear una cuenta, puede continuar a través del proceso de compra en forma anónima. - Compra de cliente frecuente de Kohls.com: Si ha creado una cuenta en Kohls.com, ya conoce los sensacionales beneficios disponibles para los clientes registrados. Compre como cliente registrado, y su información personal estará al alcance de su mano para realizar una compra ¡extraordinariamente rápida!
- Registrarse para alertas de ventas especiales. Sólo provea su dirección de correo electrónico, y le enviaremos actualizaciones de ventas directamente a su escritorio.
- Seguimiento e historial de pedidos. Use el fácil y centralizado acceso a "Mi cuenta" para revisar el estado de sus pedidos actuales y pasados en Kohls.com, y siga el progreso de su envío.
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- ¿Por qué debo crear una cuenta en Kohls.com?
- Regístrese en Kohls.com y tendrá acceso inmediato a estos exclusivos beneficios de Mi cuenta, ¡y mucho más!
- Billetera en línea. Disfrute de una compra extraordinariamente rápida. Ingrese más de una tarjeta de crédito, y toda su billetera de opciones de pago estará a su disposición cada vez que realice una compra.
- Libreta de direcciones de envío. Ingrese las direcciones de sus amigos y familiares, y haga sus envíos a cualquier destino tan sólo con hacer clic en el mouse.
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- Actualizaciones rápidas de su información personal. Almacenaremos su información personal en Kohls.com, lo que significa que podrá actualizar su información en un ¡dos por tres! Si necesita cambiar una dirección, la fecha de vencimiento de una tarjeta de crédito, una dirección de correo electrónico, y mucho más, sólo tiene que iniciar una sesión en su cuenta.
- ¿Tomará mucho tiempo crear una cuenta mientras realizo la compra?
-
¡Sólo le tomará unos cuantos momentos crear una cuenta! Darse hoy el tiempo para registrarse le ahorrará mucho tiempo cada vez que compre en Kohls.com en el futuro.
Simplemente elija Guardar mi información para la próxima vez, provea una contraseña, seleccione una pregunta de verificación de identidad e ingrese su respuesta de verificación de identidad (ID). Guardaremos la dirección y la información de facturación que haya ingresado durante la compra, y la próxima vez que compre en Kohls.com, su compra será ¡extraordinariamente rápida!
- ¿Cómo inicio una sesión?
- Debe tener una cuenta de compras en Kohls.com para acceder a Kohls.com. Haga clic en el vínculo Registrarse, ubicado en la parte superior de todas las páginas de nuestro sitio. Ingrese su dirección de correo electrónico (su nombre de registro) y su contraseña en los campos vacíos de la página de registro. Habrá iniciado oficialmente una sesión cuando haga clic en los botones Registrarse o Continuar.
- ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
- ¡No se preocupe! Sencillamente haga clic en el vínculo ¿Olvidó su contraseña?, en la página de registro. Luego, ingrese su dirección de correo electrónico en el paso 1, y le enviaremos una contraseña temporal a la dirección de correo electrónico que haya usado al crear su cuenta en Kohls.com. Esto le permitirá ingresar a su cuenta, donde podrá cambiar su contraseña sin perder ningún dato de su información personal.
- ¿Cómo cambio mi contraseña temporal?
-
Use la contraseña temporal que recibió por correo electrónico después de hacer clic en ¿Olvidó su contraseña?, y siga los siguientes pasos para acceder a su cuenta. Cuando haya accedido a su cuenta, podrá cambiar su contraseña temporal.
- Haga clic en Registrarse, en la parte superior de nuestra página de inicio.
- De Bajo de Registrarse o Cliente frecuente de Kohls.com, ingrese su dirección de correo electrónico y la contraseña temporal que se le proporcionó, y haga clic en Registrarse.
- Haga clic en Registro y suscripciones.
- En los campos provistos, ingrese su nueva contraseña, y luego escríbala otra vez como confirmación.
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- Actualizaciones rápidas de su información personal. Almacenaremos su información personal en Kohls.com, lo que significa que podrá actualizar su información en un ¡dos por tres! Si necesita cambiar una dirección, la fecha de vencimiento de una tarjeta de crédito, una dirección de correo electrónico, y mucho más, sólo tiene que visitar Mi cuenta.
- ¿Cómo puedo crear una cuenta?
-
Existen dos formas muy fáciles de crear una cuenta en Kohls.com: Crear una cuenta o Crear una cuenta mientras realiza una compra!
Para crear una cuenta:
1. Haga clic en Registrarse en la parte superior de cualquier página.
2. En Crear una cuenta de Kohls.com, haga clic en Ir al paso 1.
3. En el paso 1, ingresará su nombre de registro (dirección de correo electrónico) y la dirección personal de envío.
4. En el paso 2, ingresará su información de facturación y pago (opcional).Después de crear su cuenta, podrá revisar o editar su información en cualquier momento.
Para crear una cuenta mientras realiza una compra:
1. En su Bolsa de compras, haga clic en Comprar.
2. Ingrese su dirección de facturación, envío y pago.
3. Después de hacer su pedido, tendrá la opción de crear una cuenta. Sólo tiene que ingresar una contraseña y guardaremos la información que ha ingresado para la próxima vez.
4. En Guardar mi información para la próxima vez, proporcione una contraseña y luego haga clic en Continuar, y crearemos una cuenta para usted cuando ¡haga su pedido! - ¿Qué pasa si hago clic en la casilla Registrarse para alertas de ventas especiales?
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Obtendrá las noticias exclusivas más recientes sobre nuestras ventas especiales, ¡enviadas directamente a su escritorio!
Cuando se inscriba para recibir alertas de ventas especiales, le enviaremos periódicamente mensajes acerca de nuestras ventas especiales más importantes a la dirección de correo electrónica que provea. Sin obligación ni molestias: No está obligado a crear una cuenta para recibir alertas de ventas especiales, y todos los correos electrónicos que le enviemos incluirán una opción de exclusión voluntaria, que le permitirá quitar su nombre de nuestra lista de correo electrónico.
No vendemos ni alquilamos la información que nos proporcione, incluido su correo electrónico, a terceros. Para conocer más sobre el compromiso con la seguridad y privacidad de Kohl's, cierre esta ventana y busque el vínculo Política de Seguridad y Privacidad en la parte inferior de la página.
- ¿Por cuánto tiempo Kohl's conserva la información de mi cuenta?
- Su información personal será guardada y estará a su disposición en Mi cuenta por todo el tiempo que usted sea un cliente activo en Kohls.com (mínimo de un compra por año).
- ¿Qué hace Kohl's con la información de mi cuenta personal?
-
Mi cuenta ha sido diseñada para ayudar a personalizar la forma en que usted compra en Kohls.com. Cuando usted crea una cuenta en Kohls.com, conservamos la información que nos proporciona en su cuenta personal.
Debido a que lo consideramos un cliente de gran valor, nos comprometemos a respetar su privacidad. No vendemos ni alquilamos la información que nos proporcione, incluido su correo electrónico, a terceros.
- ¿Cuál es mi nombre de registro?
- Su nombre de registro es su dirección de correo electrónico. Kohls.com enviará las confirmaciones de pedidos y envíos a esta dirección de correo electrónico.
Información de Envío
- ¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
- En la actualidad, todos los pedidos de Kohls.com y del Quiosco de Kohls.com se envían a su dirección personal de envío.
- ¿Tengo que pagar el envío de los artículos que no estén en inventario en la tienda?
- El Quiosco de Kohls.com está sujeto a las mismas normas que Kohls.com. En este momento, todas las compras que realice a través del Quiosco de Kohls.com están sujetas a los mismos cargos estándar de envío de Kohl's.
- ¿Qué pasa si mi dirección de facturación y mi dirección de envío son las mismas?
- Marque la casilla Use esta dirección como mi dirección de envío. Luego, la misma dirección aparecerá en forma automática en la página de la información de envío al momento de realizar la compra.
- ¿A qué lugares Kohl's realiza envíos?
-
Actualmente, enviamos pedidos sólo a las direcciones localizadas dentro del área continental de Estados Unidos, Alaska y Hawái, incluidas todas las direcciones militares (oficinas de correos del ejército [APO] y oficinas de correos de la flota [FPO]).
- ¿Qué tan rápido pueden enviarme mi pedido?
-
Todos los pedidos que recibimos son surtidos y enviados a su destinatario cuanto antes. Kohls.com ofrece entregas estándar terrestres (4 a 8 días hábiles) en el área continental de Estados Unidos, Alaska y Hawái (10 a 15 días hábiles), y a los destinos de las oficinas de correos del ejército (APO) y de la flota (FPO) (10 a 15 días hábiles).
- ¿Cuándo llegará mi pedido?
-
La fecha de llegada de su paquete se basa en el día en que realizó su pedido. Para las entregas estándar terrestres, use nuestro calendario semanal, disponible a continuación, para ver rápidamente cuándo llegará su paquete.
Entrega estándar terrestre:
Su paquete llegará en 4 a 8 días. El texto en negrita corresponde al día en que hizo su pedido. El texto en las celdas oscurecidas con gris es el marco de tiempo previsto para la llegada de su pedido.
Las entregas estimadas que aparecen abajo corresponden a pedidos que se hicieron antes de la 1:00 p.m., tiempo del Este. Los pedidos hechos después de la 1:00 p.m. (tiempo del Este) serán procesados el día hábil siguiente y llegarán 1 a 2 días después del día indicado.Esta semana DOMLUNMARMIÉJUEVIESÁBPróxima semana DOMLUNMARMIÉJUEVIESÁB
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Programa de llegada para las entregas por el servicio prioritario aéreo.- Su paquete llegará en 2 a 3 días hábiles. El texto en negrita corresponde al día en que hizo su pedido. El texto en las celdas oscurecidas con gris es el marco de tiempo previsto para la llegada de su pedido.
Las entregas estimadas que aparecen abajo corresponden a pedidos que se hicieron antes de la 1 pm, tiempo del Este. Los pedidos hechos después de la 1 pm (tiempo del Este) serán procesados el día hábil siguiente y llegarán 1 a 2 días después del día indicado.
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Esta semana DOMLUNMARMIÉJUEVIESÁBPróxima semana DOMLUNMARMIÉJUEVIESÁB - Su paquete llegará en 2 a 3 días hábiles. El texto en negrita corresponde al día en que hizo su pedido. El texto en las celdas oscurecidas con gris es el marco de tiempo previsto para la llegada de su pedido.
- ¿Que cantidad se cobra por gastos de envío y manejo?
-
El total de los cargos de envío están basados en el método de envío que usted seleccione, el subtotal de su orden y cualquier otro recargo que sea aplicado a su orden.
Atención: Cargos por envío son aplicados basados en el subtotal de la orden antes de que cualquier descuento sea aplicado.
Para mas información acerca de estos recargos, por favor oprima el link de “Shipping & Handling” en la pagina de “checkout,” ó también puede oprimir el link de “customer service” en la parte superior de la pagina.
- ¿Cuál es el cargo por enviar una tarjeta de regalo?
- Su tarjeta de regalo se enviará por el servicio estándar terrestre SIN cargo alguno. ¡No hay mejor forma de enviar un regalo a un ser querido!*
* Nota importante: La oferta de envío gratuito afecta sólo a las compras de tarjetas de regalo. No es válida para compras realizadas con una tarjeta de regalo.
- ¿Con cuáles empresas de transporte Kohl's se ha asociado?
- Kohls.com mantiene una relación sólida con algunas empresas de transporte, incluidas UPS y el Servicio Postal de Estados Unidos. Esto significa que hacemos entregas en cualquier lugar de Estados Unidos y en todas las direcciones del ejército (oficinas postales del ejército [APO] y oficinas postales de la flota [FPO]).
- ¿Kohl's aplica cargos adicionales a los pedidos?
- Los cargos adicionales de los envíos (cargos adicionales por entrega) pueden afectar a algunos artículos de Kohl's, como las aspiradoras, debido al tamaño, peso o a la manipulación especial que puede requerirse para asegurarnos de que su pedido llegue en forma segura. Si su artículo está sujeto a un recargo por envío, aparecerá debajo del precio del artículo en la página del producto.
Información de Facturación
- ¿Cómo tengo que ingresar mi dirección de facturación?
-
Ingrese su nombre, apellido, dirección, ciudad, estado, código postal y número telefónico de contacto. Ingrese la información exactamente como aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. La información incorrecta o incompleta puede retrasar el procesamiento del pedido.
Si marcó la casilla Use esta dirección como mi dirección de facturación, en la página de información de envío, esa información aparecerá en forma automática en la página de información de facturación durante la compra.
- La dirección de mi tarjeta de crédito es internacional, pero vivo en los Estados Unidos. ¿Puedo hacer de todos modos un pedido en Kohls.com?
- No, para que pueda hacer un pedido en Kohls.com, su dirección de facturación debe localizarse sólo dentro de Estados Unidos, Alaska y Hawái, incluidas todas las direcciones del ejército (APO, FPO).
- ¿Puedo usar una tarjeta de crédito con una dirección de facturación diferente?
- No. Sólo le pedimos que ingrese una vez su dirección de facturación. Esto significa que la tarjeta de crédito que use cuando realice la compra debe coincidir con la dirección de facturación almacenada en Mi cuenta. Si desea usar una tarjeta de crédito con una dirección de facturación diferente, puede hacerlo. Sólo actualice su dirección de facturación en Mi cuenta para que coincida con la dirección de facturación de su nueva tarjeta.
- ¿Qué pasará si seleccioné guardar mi información para la próxima vez?
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¡Habrá creado una cuenta de compras en línea en Kohls.com! Si nos entrega una contraseña, guardaremos automáticamente su información personal en una cuenta de Kohls.com.
La próxima vez que compre en Kohls.com, podrá registrarse con su dirección de correo electrónico (nombre de registro) y su contraseña, y ¡podrá comprar en un solo paso!
Servicios para Regalos
- ¿Cómo identifico un artículo como un regalo?
- Marque la casilla ¿Es un regalo?, localizada junto a su artículo para regalo en su Bolsa de compras. Si tiene varios artículos de un producto y se trata de regalos, cada artículo se separará en su propia línea de pedido.
- ¿Todos los artículos pueden envolverse para regalo?
- Algunos artículos (como las aspiradoras y las maletas) no pueden ser envueltos o puestos en cajas de regalo debido al tamaño y a la forma del producto o del embalaje. Sin embargo, estos artículos se pueden enviar como regalos con un mensaje de regalo y un recibo de regalo.
- ¿Qué opciones de envolturas para regalo están disponibles y cuál es el costo?
-
Dependiendo del tamaño, la forma y la ocasión de su regalo, usaremos una caja de regalo elegantemente adornada con motivos en relieve de Kohl's, o envolveremos su artículo de regalo en un envoltorio especialmente diseñado para la ocasión. A todos los artículos para regalo, envueltos o en cajas, les añadiremos un atractivo moño y una cinta.
Nuestro servicio para regalos transformará su compra en un regalo personalizado por sólo $5.95 por envoltorio o caja de regalo. Este servicio incluye un mensaje y un recibo de regalo.
Si el artículo no puede ponerse en una caja o envolverse para regalo, de todos modos será enviado como regalo con un mensaje impreso en el recibo del regalo ¡sin costo!
- ¿Puedo incluir un mensaje en el regalo? ¿Qué tan largo puede ser?
- Sí, puede incluir un mensaje personalizado de 100 caracteres en su regalo. ¡Diga "felicitaciones", envíe sus "mejores deseos", o desee "feliz cumpleaños"! Su mensaje se imprimirá en nuestra tarjeta especial para regalos y se pondrá cuidadosamente en nuestro lindo sobre de regalo color crema.
- ¿Se incluirá un recibo en el regalo y se puede devolver el regalo?
- Siempre cabe la posibilidad de que al destinatario no le guste el regalo de la forma que a usted le gusta, así que siempre incluimos un recibo de regalo. El recibo no informa al destinatario de lo que usted pagó, pero hace que nuestra Política de devolución y cambio fácil sea aún más fácil. El destinatario tiene que llevar el artículo y el recibo del regalo al área de Servicio al Cliente de cualquier tienda de departamentos Kohl's, o enviarlos por correo a nuestro Centro de Devoluciones, y nosotros nos ocuparemos del resto.
- Olvidé marcar un artículo como regalo. ¿Puedo obtener un recibo por el regalo de todos modos?
-
Desafortunadamente, si su pedido ya está completo, usted no puede cambiar el estado o solicitar un recibo de regalo. Sin embargo, el destinatario del regalo puede usar la boleta de empaque como recibo.
Además, recuerde que no se necesita ningún recibo para realizar una devolución, sólo le otorga más opciones para recibir crédito. Revise nuestra Política de Devolución y Cambio Fácil, para obtener información detallada acerca de las opciones de devolución y cambio con o sin un recibo.
Vista Previa del Pedido y Pago
- ¿Cómo hago un cambio en mi pedido?
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Para modificar su pedido, sencillamente haga clic en el vínculo que lleva a su Bolsa de compras. Una vez allí, podrá quitar artículos, actualizar cantidades, cambiar sus opciones de envoltura de regalo, y mucho más.
- ¿Cómo uso mi código de promoción?
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¡Es fácil! Sólo tiene que ingresar el código tal como aparece en el campo del código de promoción, localizado en la página Vista previa del pedido y pago del proceso de compra. Luego, haga clic en Aplicar para ver el descuento descontado del subtotal de su pedido, a la derecha. Puede usar hasta dos códigos de promoción por pedido. Por ejemplo, puede combinar un código de promoción por un porcentaje de descuento con un código de promoción por un envío gratuito. Sin embargo, los descuentos porcentuales de Kohl's no se pueden combinar. Para usar varios códigos, ingrese un código de promoción a la vez y haga clic después de ingresar cada código de promoción.
Asegúrese de cumplir todos los requisitos de la oferta especial. Por ejemplo, si la oferta indica que debe usar la Charge Card de Kohl's, el descuento del código de promoción no se aplicará si usa otro tipo de tarjeta. Siempre encontrará los detalles de la oferta.
Recuerde: debe ingresar un código de promoción de Kohls.com. No podemos aceptar ofertas de otras tiendas minoristas ni de otros sitios web.
- ¿Cómo uso una tarjeta de regalo de Kohl's o el crédito por devolución de mercadería de Kohl's (KMRC) para pagar mi pedido?
-
Usar una tarjeta de regalo o el KMRC es fácil, sólo siga estos sencillos pasos:
1. Ingrese el número de la tarjeta en el primer campo exactamente como aparece en su tarjeta de regalo y/o en su KMRC.
2. Ingrese su número de identificación personal (PIN) de cuatro dígitos exactamente como aparece en su tarjeta de regalo.
3. Haga clic en Aplicar.Verá el valor de la tarjeta de regalo descontado del subtotal de su pedido, a la derecha.
Puede aplicar hasta cuatro tarjetas de regalo y/o KMRC a su pedido.
Emitido en la tienda como crédito para una compra devuelta sin un recibo.
- ¿Qué hago si mi tarjeta de regalo o el KMRC no tienen un número de identificación personal (PIN)?
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Lo lamentamos, pero actualmente sólo podemos aceptar las tarjetas de regalo y los créditos por devolución de mercadería de Kohl's (KMRC) con el número PIN impreso en el reverso.
Si tiene una tarjeta de regalo o un KMRC sin un PIN y desea usarlos en línea en Kohls.com, puede visitar el Servicio al Cliente en su tienda de departamentos Kohl's más cercana y cambiar su tarjeta sin un PIN por una tarjeta con un PIN. (En su tienda local Kohl's, puede usar tarjetas de regalo con o sin un número de identificación personal.)
- ¿Dónde puedo encontrar el número de identificación personal (PIN) en mi tarjeta de regalo y en el crédito por devolución de mercadería de Kohl's (KMRC)?
-
El número de identificación personal (PIN) se localiza en la esquina superior derecha del reverso de su tarjeta.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
-
Puede pagar un pedido de Kohls.com con una Charge Card de Kohl's válida, o con una tarjeta de crédito importante, como MasterCard, Visa, American Express y Discover.
Si está interesado en solicitar la Charge Card de Kohl's, imprima nuestra solicitud de tarjeta de crédito y llévela a su tienda Kohl's más cercana para que sea procesada, o comuníquese con el Servicio al Cliente de Kohl's llamando gratis al (866) 887-8884 para obtener más información.
También puede usar una tarjeta de regalo Kohl's o un crédito por devolución de mercadería (KMRC)* como pago.
Nota: Para que pueda hacer un pedido en Kohls.com, su dirección de facturación debe localizarse dentro de Estados Unidos, Alaska y Hawái, incluidas todas las direcciones del ejército (APO, FPO). No podemos aceptar pedidos hechos con tarjetas de crédito de bancos extranjeros o que tengan direcciones de facturación internacionales.
* Emitido en la tienda como crédito por una compra devuelta sin un recibo.
- Después de ingresar la información de pago de mi tarjeta de crédito, se me pidió ingresar un número de identificación (ID) de tarjeta de crédito. ¿Qué es un número de identificación (ID) de tarjeta?
- Su número de identificación de tarjeta de crédito es un número de tres o cuatro dígitos que se usa como un método seguro de identificación para protegerlo del fraude y del robo. Sólo el propietario de la tarjeta de crédito puede conocer este número, ya que está físicamente impreso en la tarjeta y no se encuentra almacenado en ningún otro lugar.
El número de identificación de su tarjeta de crédito se encuentra en uno de dos lugares, dependiendo del tipo de su tarjeta de crédito.
- Para las tarjetas American Express: El número de identificación (ID) de la tarjeta de crédito es un número de cuatro dígitos impreso en caracteres pequeños, que se encuentra arriba del número principal en la parte delantera de la tarjeta.
- Para tarjetas Visa, MasterCard y Discover: El número de identificación (ID) de la tarjeta de crédito corresponde a los últimos tres dígitos localizados en la parte superior de la franja para la firma, en el reverso de su tarjeta.
- Para las tarjetas American Express: El número de identificación (ID) de la tarjeta de crédito es un número de cuatro dígitos impreso en caracteres pequeños, que se encuentra arriba del número principal en la parte delantera de la tarjeta.
- ¿Puedo usar una tarjeta de crédito con una dirección de facturación diferente?
- No. Sólo le pedimos que ingrese una vez su dirección de facturación. Esto significa que la tarjeta de crédito que use cuando realice la compra debe coincidir con la dirección de facturación almacenada en Mi cuenta. Si desea usar una tarjeta de crédito con una dirección de facturación diferente, puede hacerlo. Sólo actualice su dirección de facturación en Mi cuenta para que coincida con la dirección de facturación de su nueva tarjeta. (Nota: No podemos aceptar pedidos realizados con tarjetas de crédito que tengan direcciones de facturación internacionales.)
- ¿Cómo sé si mi pedido está seguro?
- Revise nuestra Política de Seguridad y Privacidad.
- No me siento tranquilo al enviar la información de mi tarjeta de crédito por Internet. ¿Hay un número telefónico al que pueda llamar para hacer un pedido?
- Nos damos cuenta de que no todos nuestros clientes se sentirán completamente tranquilos al enviar la información de la tarjeta de crédito por Internet. Si prefiere hacer su compra por teléfono, sólo llame gratis al Servicio al Cliente, al (866) 887-8884, y con gusto tomaremos su pedido.
- ¿Qué significa que esté de acuerdo con las notificaciones legales de Kohl's?
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El uso que haga de este sitio web Kohls.com se rige por las notificaciones legales de Kohl's. Su uso del sitio web Kohls.com constituye su consentimiento para cumplir y quedar sujeto a estas notificaciones legales. Para revisar nuestras notificaciones legales, haga clic en el vínculo Notificaciones legales, en la página Vista previa del pedido y pago de la sección Comprar, localizado junto al botón Hacer pedido.
Si no acepta todas las notificaciones legales, no use el sitio web Kohls.com. Kohl's Department Stores, Inc. se reserva el derecho de actualizar o modificar estas notificaciones legales en cualquier momento, sin aviso previo. Por esta razón, lo invitamos a revisar las notificaciones legales cuando use este sitio web.
- ¿Cómo puedo realizar una compra libre de impuestos en Kohls.com?
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Si compra en representación de una organización exenta del pago de impuestos, o reclama una exención del pago del impuesto sobre las ventas como indio americano, puede calificar para que los impuestos le sean acreditados después de que se le envía el pedido.
Sólo tiene que enviar por fax evidencia de que ha obtenido el estado exento de impuestos, el cual incluye su número de exención de impuestos, al número gratuito: 1-888-246-0001. Incluya su nombre y el número del pedido en el fax.
Tenga en cuenta que las exenciones de impuestos por concepto de reventa no serán consideradas, ya que Kohl's no realiza ventas a personas o a distribuidores n el propósito de que los artículos se revendan.
Límites de cantidad: Kohl's ofrece mercadería a los clientes a través de este sitio y de sus tiendas minoristas. Kohl's es un minorista, no un mayorista, y no realiza ventas a personas o a distribuidores con el propósito de que los artículos se revendan. Kohl's se reserva el derecho, a su entera discreción, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por grupo familiar o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicadas, a la entera discreción de Kohl's, a pedidos realizados desde una misma cuenta de Kohls.com, con la misma tarjeta de crédito, o que usen la misma dirección de envío o de facturación.
Confirmación del Pedido
- ¿Qué es una confirmación de pedido?
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La página de confirmación de pedidos le proporciona un registro completo de su pedido, con las descripciones, especificaciones, cantidades y precios de cada artículo del pedido. También incluye las direcciones de envío y los métodos de pago, la dirección de facturación y la información del pago.
Recuerde: la página de confirmación de pedidos se usa solamente para fines de referencia futura. NO es su recibo.
- ¿Puedo usar la página de confirmación de pedidos como mi recibo?
- La página de confirmación de pedidos NO es su recibo. Su recibo (boleta de empaque) acompañará su pedido, a menos que haya especificado que el artículo es un regalo. Si su pedido incluye un artículo para regalo, su empaque incluirá un recibo de regalo.
- No imprimí la confirmación de mi pedido. ¿Todavía puedo solicitar una impresión?
- Tendrá la oportunidad de imprimir la confirmación de su pedido en el Quiosco de Kohls.com. También se le enviará por correo electrónico una confirmación de su pedido, que podrá imprimir en la computadora de su hogar.
- ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido en el punto de venta o en el Servicio al Cliente?
-
Cuando hace un pedido en Kohls.com, su pedido se incorpora de inmediato al flujo de nuestro centro de surtido para asegurar que su paquete sea entregado dentro del marco de tiempo que hemos especificado. Desafortunadamente, no podemos cambiar ni cancelar un pedido una vez que ha sido enviado.
No se preocupe; si ya hemos enviado su pedido al centro de surtido, nuestra Política de Devolución y Cambio F ácil contempla que la devolución de una compra siempre sea fácil en Kohl's. - ¿Recibiré una notificación cuando se despache mi pedido?
-
Sí, recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se despache su pedido. Además, puede hacer el seguimiento de su pedido a través de todo el proceso de envío en Kohls.com.
Clientes no registrados: Si desea hacer el seguimiento de su pedido, sólo podrá hacerlo para su pedido más reciente en Kohls.com. Sólo siga estos pasos:
1. Haga clic en Estado del pedido, en la parte superior de cualquier página.
2. En Estado de pedidos de clientes no registrados, ingrese su número de pedido de Kohls.com y el código postal de su dirección de facturación tal y como aparecen en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
3. Luego, haga clic en Continuar.
Clientes frecuentes: Puede hacer el seguimiento a todos los pedidos (pasados y presentes) en Kohls.com, además de ver un historial detallado de cada pedido. Sólo siga estos pasos:
1. Haga clic en Estado del pedido en la parte superior de cualquier página.
2. Ingrese su nombre de registro (su dirección de correo electrónico) y la contraseña que ingresó cuando creó su cuenta en Kohls.com.
3. Verá un historial completo de sus compras en Kohls.com. Haga clic en Número de seguimiento del pedido para ver los detalles de ese pedido.Nota: El seguimiento de los pedidos no está disponible para entregas en oficinas postales del ejército (APO) y en oficinas postales de la flota (FPO) que se realicen a través del Servicio Postal de los Estados Unidos.